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Preguntas Frecuentes

Si, sin importar la necesidad de energía, tensión o demanda puedes llevar a cabo un proyecto.

El equipo de Telemarketing te ayudará a identificar si eres candidato a alguno de nuestros programas vigentes, ellas te apoyarán a programar una cita para que te visite uno de nuestros consultores en energía especializados.

Estarán disponibles para darte el seguimiento necesario y agendar nuestra visita, su prioridad es lograr que conozcas los beneficios que Zenergía tiene para ti.

Podemos orientarte sobre los programas de gobierno como FIDE, FOJAL o algún otro esquema de financiamiento.

Si tuviste algún problema con tu factura o bien te interesa que tu Contador pueda aprovechar de mejor manera los beneficios fiscales que tienen los Paneles Solares.

El área de administración conoce a profundidad tu proyecto por lo que se va asegurar que no haya ningún problema en toda la parte administrativa.

Nuestro personal de operaciones puede ayudarte con cosas relacionadas a fecha de Instalación, tiempos o formas en las que se realizará tu instalación.

Los paneles fotovoltaicos generan electricidad incluso en días nublados, aunque su rendimiento disminuye. La producción de electricidad varía linealmente a la luz que incide sobre él, un día totalmente nublado equivale aproximadamente a un 10% de la intensidad total del sol, y el rendimiento del panel disminuye proporcionalmente a este valor.

Dependiendo tus necesidades te orientaremos para saber cuál es el camino correcto a seguir. Nuestro objetivo es lograr clientes satisfechos. Te asesoramos sobre los financiamientos que se encuentren vigentes.

El objetivo en la empresa es llevar una buena administración del capital humano y con esto lograr se vea reflejado en una excelente atención al cliente.

El personal de planeación se preocupa por validar que no haya objetos o edificios que podrían causar sombras sobre tus paneles solares así como asegurarse que la instalación que se planea quede en las mejores condiciones y bajo las normas.

La garantía es de 25 años. Sin embargo, se consigue una vida útil de 30 a 40 años o más.

Fundamentalmente de la intensidad de la radiación luminosa y de la temperatura de las células solares. La intensidad de corriente que genera el panel aumenta con la radiación, permaneciendo el voltaje constante. Tiene mucha importancia la colocación de los paneles ya que los valores de la radiación varían a lo largo del día en función de la inclinación del sol.

Debido a que es un sistema interconectado depende de la infraestructura de CFE, si se va la luz en la colonia o cuadra también se suspenderá la producción de los paneles, esto es por seguridad de las instalaciones y para evitar un accidente.

Los paneles requieren un mantenimiento mínimo, debido a su propia configuración: no tienen partes móviles. Se recomienda limpiar cada 3 o 4 meses la superficie para quitar el polvo. Es conveniente hacer una inspección general 1 ó 2 veces al año: asegurarse de que las conexiones entre paneles y al regulador están bien ajustadas y libres de corrosión. En la mayoría de los casos, la acción de la lluvia elimina la necesidad de limpieza de los paneles. En caso de ser necesario, simplemente se puede utilizar agua y algún detergente no abrasivo.

Sí. En un sistema interconectado contamos con el respaldo de la red de la CFE, en caso que necesitáramos más potencia para operar los equipos, tomamos la electricidad faltante de la RED. En un sistema Aislado, se podría utilizar cualquier equipo sin embargo, podría requerir de un gran número de baterías y celdas solares.

Es claramente legal, en tanto se dé aviso a la Comisión Federal de Electricidad y se firme un contrato de interconexión a la RED.

El equipo está diseñado para aguantar nevadas, granizadas y lluvias intensas.

 

En un sistema interconectado sí. Si fuera un sistema Aislado, no se necesitaría de CFE ya que estos requieren de baterías para su respaldo.

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